Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

A jelen felhasználási feltételek („Szerződés”) a CEE Naturline Kft. (1115 Budapest, Halmi utca 57.; a továbbiakban (Üzemeltető) által üzemeltetett: www.bachvirageszencia.hu (továbbiakban Webáruház) valamint Üzemeltető igénybe vevője (Ön vagy Felhasználó) általi használatának feltételeit tartalmazza.

A regisztrációval, a Szolgáltatás használatával Ön elfogadja a jelen Szerződés feltételeit. Az Üzemeltető jogosult a Szerződés egyoldalú módosítására azzal, hogy a módosításról felhívás formájában jelen oldalon tájékoztatja a Felhasználókat. A módosítást követően az oldal bármely Szolgáltatásának használata a Szerződés módosításának elfogadását jelenti

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végig vitelével.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

Üzemeltetői adatok

Cégnév:                                                          CEE Naturline Kft.

Székhely:                                                       1115 Budapest, Halmi utca 57.

Adószám:                                                      13216432-2-43

Cégjegyzék szám:                                         01-09-913932

Kibocsájtó cégbíróság:                                 Fővárosi Bíróság Cégbírósága

Szerződés nyelve:                                        Magyar

Adatkezelés nyilvántartási száma:             NAIH-58358/2012, NAIH-51126/2012

Elektronikus elérhetőség:                           info@bachvirageszencia.hu

Telefonos elérhetőség:                                06 1/248-0164; 06 30/244-4028

Személyes átvétel:                                        1112 Budapest, Kőérberki út 36.

Kapcsolattartó:                                             Massányi Judit

(Időpont egyeztetés szükséges!)

Termékek, szolgáltatások

Webáruházunkban  az Originál bach-virágeszenciák és RESCUE termékek világforgalmazójának a Nelsons & Co. Limited termékeit tudja megvásárolni, különböző szerzők könyveit, illetve egyéb kiegészítőket különböző gyártóktól.

Termék kategóriák:

  • Bach-virágeszenciák
  • RESCUE Elsősegély keverék
  • Könyvek
  • Kiegészítők

A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg. Termékeinkről részletes leírást talál a terméklapon. Termékekre vonatkozó szavatossági feltételek a termékek csomagolásán vagy dokumentációján találhatók.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

A készletnyilvántartásunk esetleges tévedéseiért nem vállalunk felelősséget.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9-15 óra között.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-14 munkanapon belül történik.

Pénteken webáruházunk nem indít csomagot! Csütörtökök 12 óra után leadott rendelések, következő hétfőn, (ha az munkanap), amennyiben munkaszüneti nap, akkor az azt követő munkanapon kerül átadásra a szállítónak.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést (telefon vagy e-mail) követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk, ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM – levélszemét mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

Megrendelés menete

1. Megrendelés esetén egy rövid regisztrációs oldalt kell kitöltenie, amely a számlázáshoz, szállításhoz szükséges. Amennyiben cégnévre kéri a számlát, kérjük, a megjegyzés rovatban tüntesse fel az adószámát.
A megvásárolni kívánt terméket tegye bele virtuális kosarába, a Kosárba  feliratra kattintva, rögzítse a kívánt mennyiséget. Ezt követően a kosár tartalmát frissítheti vagy törölheti.

2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni böngéssze tovább a kínálatot és a további megvásárlásra kiszemelt termékeket is a „kosárba” gomb megnyomásával helyezze bele virtuális kosarába.

Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát a „kosár” menü pontban. A Kosár gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.  A „Törlés” gombra „X” jelre kattintva törölheti a kosár tartalmát.  Itt változtathat a mennyiségen. A „Frissítés” gombot megnyomása után a rendszer automatikusan kiszámolja az új mennyiségekhez tartozó adatokat.

3. Ha van Önnek, válassza a kedvezményes kódok valamelyikét, vagy váltsa be a hűségpontját, vagy tájékozódhat a szállítási költségről.

5, A Pénztár gomb megnyomásával be tud lépni a rendszerben, amennyiben eddig nem lépett be és már korábban regisztrált, vagy itt tud regisztrálni a vásárláshoz. Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

6, Itt nyugtázhatja a számlázási adatokat vagy új címet adhat meg.

7, Itt nyugtázhatja a szállítási címet, amit korábban beállított vagy adhat meg újat. Amennyiben a személyes áruátvételt választja, úgy minden esetben az áru átvételének időpontját egyeztetni szükséges! Megjegyzést küldhet a megrendeléséhez ennél a lépésnél.

8, Itt kiválaszthatja a fizetési módot, majd ezután a Vásárlási feltételek, és az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elolvasásával és elfogadásával léphet a következő pontra.

9, Itt véglegesítheti a rendelését a Rendelés jóváhagyása gombra kattintva. A megrendelésének állapotát bármikor megtekintheti a Fiókjában, az Eddigi rendeléseim menüpontra kattintva.
Ha a megrendelése letölthető fájlt tartalmaz, akkor a fiókjában kattintson a Letöltések menüpontra.

Ha bármilyen kérdése lenne, írjon a következő címre: info (kukac) bachvirageszencia.hu

Kérjük, kísérje figyelemmel levelezését (a regisztrációban megadott e-mail címet), mert e-mailben tartjuk Önnel a kapcsolatot és tájékoztatjuk a rendelés menetéről, vagy a rendelt termék beérkezéséről.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt Általános forgalmi adót, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra

Fizetés

Utánvéttel:

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak, a Pick Pack Ponton vagy a GLS csomagponton kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számlát és a garancia levelet (ha szükséges) a csomag tartalmazza. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A Futár nem jogosult Önnek átadni a csomagot, amennyiben Ön a Teljes ellenértéket egyidejűleg nem fizeti meg.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Előre átutalással

Lehetőséget biztosítunk a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb. Fontos! A “Közlemény” rovatban minden esetben kérjük feltüntetni a megrendelő nevét és a számla számát. Ennek hiányában nem tudjuk beazonosítani a fizetést. Az ebből keletkező szállítási csúszásért nem vállalunk felelősséget! Csomagját az összeg, számlánkon történő jóváírását követően szállítjuk ki.

Fizetés személyes átvételnél

Irodánkban kizárólag előre egyeztetett időpontban lehet átvenni személyesen a megrendelt termékeket készpénzes fizetéssel vagy előre utalással.

Szállítás

A csomagok kiszállítását Magyarország területén vállaljuk futárszolgálattal. (Postai kiszállításra jelenleg nincs lehetőség.)

Kérjük, a csomagot az átvételkor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Pick Pack Pontra

A Pick Pack Pont a csomag érkezéskor és a csomag átvételi lejárati nap előtt küld tájékoztatást és emlékeztetőt a csomag átvétel határidejéről. A csomag átvételére 5 munka nap áll a rendelkezésére, meghosszabbításra nincs mód.

Utánvét ( Fizetés a csomag átvételekor)                900,- Ft/csomag

Szállítás várható időtartama:  4-5 munkanap

Csomag táralása az átvevő ponton: 5 munkanap

20.000 Ft feletti vásárláskor a szállítás ingyenes!

Személyes átvétel irodánkban

Minden esetben az átvétel időpontját egyeztetni szükséges!

Előre átutalással                                                              ingyenes

Készpénzes fizetés                                                         ingyenes

GLS Futárszolgálattal

A csomagok kiszállítását Magyarország területén vállaljuk futárszolgálattal.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

GLS Futárszolgálat információs vonala: 06 1 802-0265

Hívható hétköznap: 7-18 között

Utánvét (fizetés a csomag átvételekor)                 1524,- Ft/csomag

Szállítás várható időtartama: 2 munkanap

20.000 Ft feletti vásárláskor a szállítás ingyenes!

Személyes átvétel GLS Csomagponton

Magyarországon több mint 500 GLS CsomagPont üzemel. A csomagfeladó helyek különböző profilú üzletekben találhatók. A csomagátvételnél, kérjük vegyék figyelembe a CsomagPontok nyitvatartási idejét. A részletes nyitvatartást megtalálják a CsomagPont listában és a CsomagPont keresőben.

 

Utánvét (fizetés a csomag átvételekor)                 1524,- Ft/csomag

20.000 Ft feletti vásárláskor a szállítás ingyenes!

A rendeléseket 2-5 munkanapon belül teljesítjük, az esetlegesen későbbre várható teljesítésről e-mailben értesítjük.

Amennyiben egyéb kívánsága van a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatban, rendelésekor a megjegyzés rovatban feltüntetheti, és mi igyekszünk teljesíteni.

Kiszállításkor szükség esetén a kézbesítők megpróbálják telefonon elérni vásárlóinkat, ezért kérjük, hogy rendelésekor lehetőleg mobiltelefon számot vagy munkaidőben elérhető közvetlen vezetékes telefonszámot adjon meg.

A gyors kiszállítás érdekében kérjük, hogy rendeléskor pontosan adja meg a szállítási címet és lehetőleg minél több telefonos elérhetőségét tüntesse fel.

Ha kérdése merül fel a vásárlással vagy kiszállítással kapcsolatban, az info@bachvirageszencia.hu e-mail címen vagy a (30) 244-4028 telefonszámon érdeklődhet munkanapokon 9 – 16 óra között.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet további részletei megtekintése itt: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR

Utolsó frissítés: 2018.11.28.