Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

A jelen felhasználási feltételek („Szerződés”) Rabi Krisztina (1221 Budapest, Péter Pál utca 73.; a továbbiakban (Üzemeltető) által üzemeltetett: www.bachvirageszencia.hu (továbbiakban Webáruház) valamint Üzemeltető igénybe vevője (Ön vagy Felhasználó) általi használatának feltételeit tartalmazza.

A regisztrációval, a Szolgáltatás használatával Ön elfogadja a jelen Szerződés feltételeit. Az Üzemeltető jogosult a Szerződés egyoldalú módosítására azzal, hogy a módosításról felhívás formájában jelen oldalon tájékoztatja a Felhasználókat. A módosítást követően az oldal bármely Szolgáltatásának használata a Szerződés módosításának elfogadását jelenti

A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végig vitelével.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 Üzemeltetői adatok

Cégnév:                                                         Rabi Krisztina e.v.

Székhely:                                                      1221 Budapest, Péter Pál utca 73.

Iroda és személyes átvétel:                       1112 Budapest, Kőérberki út 36.

Elektronikus elérhetőség:                          info@bachvirageszencia.hu

Telefonos elérhetőség:                               06 30 244 4028

Adószám:                                                      56841037-2-43

Nyilvántartási szám:                                   55536534

Kibocsájtó:                                                    NAV

Szerződés nyelve:                                        Magyar

Kapcsolattartó:                                            Rabi Krisztina

Termékek, szolgáltatások

Webáruházunkban  az Originál Bach-virágeszenciák és RESCUE® termékek világforgalmazójának az A. Nelsons & Co. Limited termékeit tudja megvásárolni, különböző szerzők könyveit, illetve egyéb kiegészítőket különböző gyártóktól.

Termék kategóriák:

  • Bach-virágeszenciák
  • RESCUE® Elsősegély keverék
  • Könyvek
  • Kiegészítők

A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg. Termékeinkről részletes leírást talál a terméklapon. Termékekre vonatkozó szavatossági feltételek a termékek csomagolásán vagy dokumentációján találhatók.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

A készletnyilvántartásunk esetleges tévedéseiért nem vállalunk felelősséget.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon, hétfőtől csütörtökig történik 9-15 óra között.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-7 munkanapon belül történik.

Pénteken webáruházunk nem indít csomagot! Csütörtökök 12 óra után leadott rendelés, következő hétfőn, (ha az munkanap), amennyiben munkaszüneti nap, akkor az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést (telefon vagy e-mail) követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk, ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM – levélszemét mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet. Hiányos, vagy hibás e-mail cím esetén a számlaküldés nem tud teljesülni, amiért nem vállalunk felelősséget.

Megrendelés menete

  1. Megrendelés esetén egy rövid regisztrációs oldalt kell kitöltenie, amely a számlázáshoz és a szállításhoz szükséges. Amennyiben cégnévre kéri a számlát, kérjük, tüntesse fel az adószámát.
    A megvásárolni kívánt terméket tegye bele a virtuális kosarába, a Kosárba  feliratra kattintva, rögzítse a kívánt mennyiséget. Ezt követően a kosár tartalmát frissítheti vagy törölheti vagy módosíthatja.
  2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni böngéssze tovább a kínálatot és a további megvásárlásra kiszemelt termékeket is a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezze bele virtuális kosarába.
  3. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát a „kosár” menü pontban. A Kosár gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.  A „Törlés” gombra „X” jelre kattintva törölheti a kosár tartalmát.  Itt változtathat a mennyiségen. A „Frissítés” gombot megnyomása után a rendszer automatikusan kiszámolja az új mennyiségekhez tartozó adatokat.
  4. Ha van kedvezményes vásárlásra lehetőséget adó kuponja, akkor ezen a ponton tudja azt érvényesíteni, és itt tudja kiválasztani a szállítás módját is.
  5. A Pénztár gomb megnyomásával be tud lépni a rendszerben, amennyiben eddig nem lépett be és már korábban regisztrált, vagy itt tud regisztrálni a vásárláshoz. Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
  6. Itt nyugtázhatja a számlázási adatokat vagy új címet adhat meg.
  7. Itt nyugtázhatja a szállítási címet, amit korábban beállított vagy adhat meg újat. Amennyiben a személyes áruátvételt választja, úgy minden esetben az áru átvételének időpontját egyeztetni szükséges! Megjegyzést küldhet a megrendeléséhez ennél a lépésnél.
  8. Itt kiválaszthatja a fizetési módot, majd ezután a Vásárlási feltételek, és az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elolvasásával és elfogadásával léphet a következő pontra.
  9. Itt véglegesítheti a rendelését a Rendelés jóváhagyása gombra kattintva. A megrendelésének állapotát bármikor megtekintheti a Fiókjában, az Eddigi rendeléseim menüpontra kattintva.

Ha a megrendelése letölthető fájlt tartalmaz, akkor a fiókjában kattintson a Letöltések menüpontra.

Ha bármilyen kérdése lenne, írjon a következő címre: info (kukac) bachvirageszencia.hu

Kérjük, kísérje figyelemmel levelezését (a regisztrációban megadott e-mail címet), mert e-mailben tartjuk Önnel a kapcsolatot és tájékoztatjuk a rendelés menetéről, vagy a rendelt termék beérkezéséről, illetve küldjük a számla letöltéséhez szükséges linket.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt Általános forgalmi adót, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra

A rendeléseket 2-7 munkanapon belül teljesítjük, az esetlegesen későbbre várható teljesítésről e-mailben értesítjük.

Fizetés

Utánvéttel – díjköteles

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak, a választott csomagponton kell kifizetni. Az utánvétes fizetés díjköteles, melynek díjáról az opció kiválasztásakor tud értesülni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számlát és a garancia levelet (ha szükséges) a megadott e-mailcímre küldjük. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! A Futár nem jogosult Önnek átadni a csomagot, amennyiben Ön a Teljes ellenértéket egyidejűleg nem fizeti meg.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Előre átutalással

Lehetőséget biztosítunk a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére. Az utaláshoz szükséges adatokat az általunk, emailben küldött számlán találja. Fontos! A „Közlemény” rovatban minden esetben kérjük feltüntetni a megrendelő nevét és a számla számát. Ennek hiányában nem tudjuk beazonosítani a fizetést. Az ebből keletkező szállítási csúszásért nem vállalunk felelősséget! Csomagját az összeg, számlánkon történő jóváírását követően szállítjuk ki.

Fizetés személyes átvételnél

Irodánkban kizárólag előre egyeztetett időpontban lehet átvenni személyesen a megrendelt termékeket készpénzes fizetéssel vagy előre utalással.

Szállítás

A csomagok kiszállítását Magyarország területén vállaljuk futárszolgálattal. (Postai kiszállításra jelenleg nincs lehetőség.)

Kérjük, a csomagot az átvételkor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Személyes átvétel

Minden esetben az átvétel időpontját egyeztetni szükséges!
A megrendelésben megadott e-mail címre értesítést küldünk, melyben leírjuk az átvétel lehetséges időpontjait.

Fizetés:

Előre átutalással                                                            ingyenes

Készpénzes fizetés                                                         ingyenes

GLS Futárszolgálattal

A csomagok kiszállítását Magyarország területén vállaljuk futárszolgálattal.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

GLS Futárszolgálat információs vonala: 06-29-88-67-00

Hívható hétköznap: 7-18 között

Szállítás várható időtartama: 2 munkanap

25 000 Ft feletti vásárláskor a szállítás ingyenes!

Személyes átvétel GLS Csomagponton vagy GLS Automatából

Magyarországon több mint 1000 GLS CsomagPont üzemel. A csomagátadó helyek különböző profilú üzletekben találhatók. A csomagátvételnél, kérjük vegyék figyelembe a CsomagPontok nyitvatartási idejét. A részletes nyitvatartást megtalálják a CsomagPont listában és a CsomagPont keresőben.

25 000 Ft feletti vásárláskor a szállítás ingyenes!

Egyéb

Amennyiben egyéb kívánsága van a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatban, rendelésekor a megjegyzés rovatban feltüntetheti, és mi igyekszünk teljesíteni.

Kiszállításkor szükség esetén a kézbesítők megpróbálják telefonon elérni vásárlóinkat, ezért kérjük, hogy rendelésekor lehetőleg mobiltelefon számot vagy munkaidőben elérhető közvetlen vezetékes telefonszámot adjon meg.

A gyors kiszállítás érdekében kérjük, hogy rendeléskor pontosan adja meg a szállítási címet és lehetőleg minél több telefonos elérhetőségét tüntesse fel.

Ha kérdése merül fel a vásárlással vagy kiszállítással kapcsolatban, az info@bachvirageszencia.hu e-mail címen vagy a 06 30 2444028 telefonszámon érdeklődhet Hétfőtől csütörtökig 9 – 15 óra között.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Amennyiben új rendelést adnak le, úgy a korábban, a rendelés átvételének elmaradásából keletkezett szállítási költséget kiszámlázzuk!

Elállási/Felmondási tájékoztató

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő:
  1. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE: a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le szolgáltatás igénybevételének esetén.
  2. TERMÉKVÁSÁRLÁS: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) azalábbi címre:

Kereskedő neve:             Rabi Krisztina e.v

Kereskedő posta címe:  1221 Budapest, Péter Pál utca 73.

Kereskedő e-mail címe:     info@bachvirageszencia.hu

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számomra, rabi Krisztina e.v., 1221 Budapest, Péter Pál utca 73. címre a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek”:
  1. § „(1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát
  2. a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
  3. b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
  4. c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
  5. d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  6. e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  7. f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  8. g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
  9. h) – a (2) bekezdésben foglalt kivétellel – olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
  10. i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  11. j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
  12. k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
  13. l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
  14. m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

(2) Az (1) bekezdés h) pontjában meghatározott esetben a 20. § szerinti jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.”

A csomagolás felbontása után higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem szolgáltatható termékek (például használt fogkefe, golyósdezodor, fehérnemű, masszázsolaj, szexuális segédeszköz, kozmetikumok, étrend kiegészítők) esetén nem állhat el a fogyasztó a szerződéstől. Fontos tudni, hogy a higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem szolgáltatható termékeket is visszaküldhetjük, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottuk fel, vagyis a terméket még nem vettük használatba.

Elállási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Kereskedő neve:             Rabi Krisztina e.v.

Kereskedő címe:              1221 Budapest, Péter Pál utca 73.

Kereskedő e-mail            címe:     info@bachvirageszencia.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbiakban megjelölt termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés időpontja:

Megrendelés száma:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó e-mail címe:

Kelt:

A fogyasztó aláírása:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet további részletei megtekintése itt: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR

Utolsó frissítés: 2024.02.26.